Važnost stvaranja stalnih gostiju

Svaki iskusniji webmaster može potvrditi kako je važnost stvaranja stalnih posjetitelja internet stranice neprocjenjiva. Bolje je, naime, imati 1,000 posjetitelja koji će se vraćati stalno nego 5,000 koji su samo usputni prolaznici. Stvaranje baze stalnih i vjernih gostiju jednostavno je ključno za uspjeh. Ovo pogotovo vrijedi ako imate stranicu koja se oslanja na članstvo ili prodaju, jer tada prihod direktno ovisi o broju članova. A zašto smo se fokusirali baš na stalne goste kada postoje brojne taktike koje stalno mogu stvarati nove i donositi posjetu? Tu su i PPC, SEO i affiliate marketing, zar ne? Jesu, i treba ih svakako iskoristiti, ali tu uvijek postoji mogućnost da nešto krene po zlu jer ne ovisite sami o sebi, dok je ona stara kako je "zadovoljan gost najbolja promidžba" zaista istinita, jer je to način da potpuno besplatno dobijete nove članove putem usmene predaje i preporuke. A što je sve potrebno da bi uspjeli u tome?

Sadržaj

Sadržaj je najbitiniji kada stvaramo bazu stalnih gostiju. Vaš dizajn može biti najbolji na svijetu, ali niti jedan surfer neće se vraćati na stranicu samo kako bi ju još jednom pogledao i divio se njezinim brojnim bojama i oblicima. Onaj tko se odluči vratiti, učiniti će to zbog kvalitetnog sadržaja. Osim kvalitete, bitno je i da se sadržaj redovito osvježava, pa je uvijek bolje napraviti neki blog ili članke, nego samo čisti informativni sajt za klasičnu prezentaciju.

Zajednica

Stvoriti zajednicu unutar web stranice nije tako jednostavno, ali je više nego isplativo i vrijedno truda. Ukoliko stranica privlači mnoštvo ljudi sa zajedničkim interesima, tada im pružite mjesto na kojem se mogu družiti, bez obzira da li se radi o forumu, chat servisu, blogu ili slično. Ljudi će se ubrzo početi okupljati na sajtu i dijeliti razmišljanja i ideje. Takva zajednica zatim raste jako brzo.

Komunikacija

Komunikacija s posjetiteljima stranice stvara reputaciju i prisan odnos koji će svaki surfer znati cjeniti. Brzo odgovarajte na sve upite posjetitelja, dajte im savjete ukoliko uočite neke nejasnoće, obavještavajte ih o novim proizvodima... Ukratko, činite sve ono što bi htjeli da i sami doživite od nekoga čiju stranicu posjećujete i za čije ste proizvode ili usluge zainteresirani. Također, nije loše niti da pružite nešto besplatno svakom novom gostu. Osim što se radi o lijepoj gesti, ovo je i dobar način da dođete do e-mail adrese na koju dalje možete slati svoj promotivni materijal, ali nemojte pretjerati, ne želite si stvoriti imidž spammera.

Povjerenje i sigurnost

Ovo se često zanemaruje, ali je jako bitno. Ukoliko nešto prodajete preko stranice, neka sustav plaćanja bude 100% provjeren i siguran. Nemojte koristiti neke polu-skripte i gluparije. Gost koji se odluči izvršiti plaćanje mora na prvi pogled biti siguran da se ne radi o nikakvoj prevari i muljaži. Mora biti siguran da će njegov novac stići na pravo mjesto i da će usluga biti isporučena, a isto tako mora biti siguran da će svi osobni podaci ostati na sigurnom i da se njima neće dalje trgovati na crnom tržištu. Ovo je jednostavno obavezno osigurati!

Ako vam se svidio tekst, pretplatite se na naš RSS feed.

• Share
•  Zrikkni

Oznake

Komentari